近日，山东省东营市垦利区纪委监委对办结的董集镇刘王村原党支部书记、村委会原主任刘某某违纪违法案进行实名反馈。此前，该区纪委监委信访室收到刘王村村民对刘某某相关问题的信访举报，在准确研判后第一时间转办，案件承办部门高度重视，对刘某某违纪违法案及时查办。

　　“信访举报工作直面群众，承载着群众的信任和期待，必须始终把群众放在第一位，为群众解难事、办实事、做好事，让群众切身感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护。”垦利区纪委监委相关负责同志表示，该区纪委监委高度重视信访举报这份送上门来的群众工作，以提升办理质效和群众满意度为出发点，依规依纪依法、精准规范处理信访诉求，维护群众合法权益。

　　精准受理分流信访举报件。垦利区纪委监委紧盯收信、登记、分办等环节，进一步规范内部监管机制和分类处置机制，明确信访举报办理具体流程。规范和改进信访举报反映问题研判工作，综合运用日常研判、联合研判、走访研判、专题研判等方式，着力提高移送信访举报的精准性、时效性。分类建立上级转送件、实名检举控告等台账。健全疑难复杂信访件甄别研判机制，及时剔除非问题线索类信访件。今年以来，该区纪委监委共办理检举控告信访件75件，其中甄别业务内外交织复杂信访件16件。

　　聚焦基层涉农信访举报多发高发问题，垦利区纪委监委推动监督下沉、力量下沉，对涉及乡村振兴、生态保护和就业创业、教育医疗、食品药品安全等群众反映强烈的问题线索重点督办，着力将矛盾问题解决在基层。坚持班子成员分包实名举报信访件，督导镇街和区直部门单位加大相关问题办理力度，形成上下协调、内外联动的工作格局。同时，梳理利用好初次信访举报台账，每周通报涉农信访举报办理进度，对超期信访件实施“清零行动”，确保高质高效尽早结案。

　　垦利区纪委监委建立定期回访、答复说理、阳光反馈等机制，在办理实名信访举报中，与举报人及时沟通、释纪说理、反馈结果；在办理疑难复杂、重复举报信访件中，实行案件承办部门、信访室联合反馈机制，案件承办部门重点做好问题线索核查和案件查办的答复、解释工作，信访室做好相关协调沟通，不断增强群众信任感和认同感。（张延娟）