临沂市纪委监委把开展基层治理不良现象及不担当不作为乱作为假作为问题专项整治与弘扬和践行沂蒙精神相结合，坚持用好“12345·临沂首发”这一民情“富矿”，深挖群众诉求背后的责任、纪律和作风问题，精准施治、标本兼治，更好发挥监督推动治理作用。

　　监督推动部门履职。去年初，临沂市纪委监委专门成立工作专班，立足“监督的再监督”职能定位，紧盯热线诉求中难办的事、该办不办的事、群众不满意的事进行督办，持续开展监督检查。监督中发现，部门之间“互踢皮球”问题较为突出，有的工单在多个部门之间推来推去，严重影响了群众满意度。市纪委监委集中筛查交办了一批市直部门推诿扯皮线索，在严肃查处问责后，针对部门职责交叉、体制机制不顺问题，督促编办、热线办等部门召开联席会议，厘清每类工单职责权限，理顺体制机制，从源头上解决工单“派不下去”的问题。今年以来，市县纪委监委把监督力量向热线考核落后部门、乡镇和村居倾斜，结合市热线办每月考核通报情况，动态调整重点监督对象，集中运用约谈提醒、现场督办、线索交办、随机抽查等方式，督促后进单位整改落实。目前重点监督的125个单位中，已有77个实现进位提次。

　　监督推动问题解决。针对工单办理质量差、群众重复反映的“老大难”问题，纪检监察机关坚持监督关口前移，综合运用会议监督、现场督促、联合督办等方式，推动部门单位用心用情用力解决好群众“急难愁盼”。坚持透过个案问题查找共性规律，针对市容环境管理执法、预付卡管理等20项群众反映集中领域，督促职能部门举一反三，推动同类问题集中解决。今年以来，市纪委监委制发纪检监察建议84个，推动部门单位完善制度机制76个。一些热线承办部门由以前的被动办理变为主动服务，举一反三开展问题排查，积极创建为民服务品牌。

　　监督推动作风转变。热线办理情况的背后，反映了党员干部的为民情怀和工作作风。各级纪检监察机关坚持“一案双查”，在查处热线工单办理中的作风问题时，既追究直接责任，又倒查领导责任，以严肃问责倒逼责任落实。自专项监督开展以来，全市共问责热线办理不力的党员干部97人。推动以案示警，在“12345·临沂首发”APP设置《亮剑》专栏，定期发布纪检监察机关查处的热线工单办理中的典型案例，目前已发布23起。在纪委监委的监督推动下，“12345·临沂首发”热线办理制度和机制层面的建设不断完善，纪检监察监督与群众监督的贯通协调不断拓展，成为纪检监察机关推动监督融入治理的生动实践。（临沂市委常委、市纪委书记、市监委主任 戚军）