今年以来，桓台县纪委监察局认真落实“三转”要求，着力加强作风建设，开通“信访举报直通车”，共受理群众来信来访举报243件次，处结率达91%，其中处结信访积案42起。 

　　规范受理程序。凡是群众来信来访来电、上级转办、领导交办等信访举报件一律归口信访室受理登记，并根据举报反映内容提出初核、转办办理建议提报分管领导，转交承办单位，明确具体承办人。 

　　建立快办机制。对转办的信访件做到件件有回执、月月有统计、季季有分析、年度有考核，限定核查时间。即由单位主要负责人签字回执备存，每月将信访举报量通报给单位，每季度分析研判信访趋势，把信访纳入目标责任制考核，做到信访工作有人抓，责任问题有人担。 

　　严格督办制度。开展“搭平台、化积案、解民忧、促和谐”活动，建立信访积案管理台账，明确包案内容、包案责任人和办结时限，有效化解一批长期积累的疑难重点信访案件。对案件久拖不决、放任自流，不敢碰硬的信访件承办人给予责任追究。 

　　强化办结效果。对反映机关干部“四风”方面问题经查实的个案，在给予责任人相应处分的同时，约谈相关领导，举一反三引以为鉴。对举报查实的倾向性、苗头性问题提出应对建议和防范措施。目前已约谈单位主要责任人8人次，向违纪单位下发《纪律检查建议书》4期，提出整改意见建议15条。（淄博市纪委）