成武县纪委以转变工作作风为契机，不断拓宽工作思路，建立信访干部抓“一线”、信访问题扣“三点”的工作机制，着力提升信访举报件办理质量。 

　　信访干部抓“一线”，化解矛盾在基层。定期走访察民情，实行包掌握情况、包协调处理、包思想教育、包人员稳定、包息访息诉的“五包”工作法。部门联访解民惑，定期组织民政、计生、城建、水利、农业、人社等相关职能部门，到镇街接受群众咨询。明查暗访护民利，深入到百姓家中随机走访，对发现的问题，加大查处力度。 

　　信访问题扣“三点”，加大力度惩腐败。一是以初信初访为切入点。以情动人，把好纪检信访接待关，以诚对人，把好纪检信访矛盾化解关，以理服人，把好纪检信访反馈关。二是以查处信访背后的腐败问题为重点。强化直接查办，探索采取吸收群众代表参与调查、信访听证会等办事公开的方式解决疑难复杂信访问题。加强督办，积极采取电话催办、专项督办、联合督办、发函督办和发通报督办等形式，对信访举报案件实行全程跟踪督办。三是以解决问题、群众满意为落脚点。建章立制，出台了《关于重大信访事项的责任追究办法（试行）》。鼓励实名举报,对实名举报的实行优先办理机制、及时排查机制、跟踪督办机制、回访机制。建立信访件双向移送机制，即在坚持“谁主管，谁负责”的原则上，纪委与县信访局将各自收到的属于对方业务范围内的信访件，每周相互移送处理。及时问责,2013年以来，共约谈了3个镇的党委书记，5个县直单位一把手。（菏泽市纪委）