今年以来，枣庄市峄城区纪委监察局积极探寻新形势下纪检监察信访工作的新载体、新机制、新方式，努力实现纪检监察信访“零遗漏”、“零积案”、“零容忍”。 

　　创新载体管线索，实现信访成案“零遗漏” 

　　推行信访线索“直报函”。加强源头管控，实行信访线索提级管理，明确每月10号前，各镇（街道）纪委、各派驻纪工委将上月自行受理的信访案件线索梳理后以“直报函”形式直报区纪委主要领导审阅。 

　　实行信访线索“参考单”。对留有明确联系方式的、违反八项规定精神等信访举报线索，一律由信访举报部门进行专门评估，制作成“参考单”。截至目前，从中发现案件线索并立案处理违纪人员1人。 

　　施行信访线索“回告书”。建立信访案件线索台账，向承办单位发出线索办理回告书，要求相关单位将案件线索办理情况在3个月内书面回告信访举报部门。 

　　创新机制抓办理，实现初信初访“零积案” 

　　建立内外联动协查机制。内部建立联动机制，外部建立两个纪检监察信访协查工作站，形成信访协查整体合力。 

　　创新重点信访点评机制。信访室每季度组织召开信访点评例会，对基层纪委办理的信访件进行质效点评。 

　　实施定期对账考评机制。区纪委主要领导亲自阅信接访，信访室对信访件办理情况实行周督办、月通报，当月信访件转交办和办理情况集中汇总直报委主要领导掌握。 

　　创新方式重追责，实现信访处置“零容忍” 

　　强化效能问责，提升信访绩效。区纪委以信访室为依托，成立信访效能督察组，对涉及民生领域的重点信访及时开展信访效能督查。 

　　强化失职问责，放大惩处功效。对涉及面广、影响较大的信访问题，采取有效措施，认真追查失职渎职责任。 

　　强化办案问责，促进正风肃纪。紧紧扭住党员干部违反中央八项规定精神和“四风”方面信访问题这个“牛鼻子”，对群众反映强烈、严重损害群众利益的信访问题，从严处理，绝不姑息迁就。（枣庄市纪委）