邹城市发挥派出纪工委、监察分局的监督作用，实行包案负责制，解决信访问题。今年上半年，该市6个派出纪工委、监察分局共受理信访举报6件，办结5件，正在调查处理1件。

    该市出台《纪工委、监察分局信访举报工作暂行办法》、《12388投诉举报热线工作暂行办法》等制度，规范信访举报办理程序、标准及要求。

    按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，该市实行包案负责制，对每件群众举报事项明确派出纪工委、监察分局包案负责，采取督办、回访、问责等方式，加强对派出纪工委、监察分局办理群众信访举报的监督检查。该市要求，各派出纪工委、监察分局对纪检监察业务范围内的事项，依纪依规快速处理，快速反馈；对纪检监察业务范围外的事项，尽最大努力帮助协调解决，做到事事有回音，件件有落实。（韩坤 宝奎）