注重预防。建立健全信访预警机制，拓宽信访网络、完善网络举报管理渠道，加强对信访线索的收集、整理和研判，既发挥信访信息前瞻作用，为领导决策提供服务；又及时制定处置预案，全力进行化解预防，努力做到发现在早、解决在小，防患于未然。 

　　注重下访。研究制定了《关于纪检监察信访定期接访、下访制度》，变坐等上访为主动“下访”，由县纪委常委带队定期深入基层开展信访排查，接收群众信访举报，接待群众咨询，使群众在与纪检干部面对面的沟通中增进了解、化解矛盾。 

　　注重息访。按照谁包案、谁负责的原则，对调查、处理、结案、息访进行全程包办。对办理完毕的事项，及时告知来访人，并征求来信来访人对办理结果的意见和建议。 

　　注重监督。重视信访监督成果的转化利用，及时将信访监督成果运用于廉政教育、干部管理、制度建设和解决实际问题之中。针对群众反映的焦点和热点，建立实施《关于对党政干部开展问责工作的实施意见》等制度，较好发挥信访工作的功效。（菏泽市纪委）