新泰市通过畅通信访受理、办理、回复三个环节，全力营造良好的信访举报环境和氛围，取得了较好的社会效果。 

　　畅通受理环节，方便群众举报。建立健全网络举报受理机制，设立纪委书记和纪检监察信访举报邮箱。完善纵向、横向信访信息网络体系，在市、镇、村三级构建信访信息工作纵向系统，在市直单位、部门之间构建信访信息工作横向系统。发挥专项举报优势，对涉及国家行政机关、党员领导干部的各项清理、检查活动，以及招投标、招考、提拔任用干部的公示等，均及时公布纪委信访举报电话，专门受理投诉举报，增强受理的针对性。 

　　畅通办理环节，促进快查快结。实行“四定四包一回访”制度。“四定”即:定主办人员、定办案时限、定办案纪律、定办案质量，“四包”即：包调查处理、包问题解决、包思想疏导、包息诉罢访，及时回访，案结事了。实行信访举报案件联查制度。以纪工委为龙头,有机整合乡镇纪委力量，成立4个“乡镇办案协作组”，由1名纪工委书记担任组长，3至4名乡镇纪委书记为成员，实行力量统一调配、统一使用，集中时间查处。 

　　畅通回复环节，确保件件有回音。对举报反映的问题涉及多部门或专业性较强的，与相关部门共同研究，联合回复。对已调查清楚但群众仍有疑问的，采取上下联动回复的方式，共同做好工作。对群众匿名反映的信访问题，采取召开领导班子民主生活会、群众代表座谈会等形式，在一定范围内公开调查结果，实事求是回复。对署实名反映的信访问题，在规定时限内由专人回复。（泰安市纪委）