今年以来，滕州市纪委按照“转职能、转方式、转作风”的要求，突出重点，全面改进和推动信访工作，取得了明显成效。  

　　聚焦主业转职能。严把受理范围关，重点收集检举、控告、申诉等信访问题，对业务范围外的信访问题做好指引，精简审签程序，快速分流转递，突出主业；严把处访时效关，建立信访台账，综合运用跟踪督办、定期问效、抽查抽检等方式，督促提高效率，及时保质办理办结。今年以来，对145起立案调查的信访案件全部进行了跟踪督办，对53起业务范围外的信访件进行了交办和转办。 

　　加强指导转方式。按照“分级负责、归口办理”原则，规范流程，明晰分工，强化责任，切实增强信访工作人员履职意识，提高信访举报件处理的效率和质量。夯实基层基础，市纪委编印《纪检监察信访精细化操作规范》，举办纪检监察信访工作培训班，切实提高基层信访干部业务水平。 

　　求真务实转作风。市纪委积极落实领导班子成员定期接访、班子成员带案下访、双向承诺等工作机制，认真解决严重损害群众利益的疑难信访问题，以实际行动力促信访问题早处理、早化解。（枣庄市纪委）