转职能，突出主业，明确信访举报件受理范围。依照中央纪委相关要求和规定，界定纪检监察机关信访举报受理范围，确保纪检监察机关在法律法规赋予的职责范围内开展信访举报工作，集中力量受理群众对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告。对涉法涉诉的信访事项引导群众通过法律程序解决问题，对反映的违纪行为与群众切身利益相交织的信访事项，在厘清职责边界的基础上，发挥好组织协调作用，妥善解决群众诉求。畅通信访举报受理渠道，多形式、多渠道加强宣传引导，提高群众的法律意识，引导群众以合法的方式依法、有序反映问题、表达诉求。 

　　转方式，追求实效，扎实做好信访举报件办理工作。狠抓交办件督查督办，把好信访案件办理监督关。县纪委按照“全面评估、超前预警、防范在先”和“属地管理、就地解决问题”的原则，建立实施纪检监察信访举报案件“三色”预警评估管理机制，将交办的信访案件统一录入沂源县纪检监察信息管理平台，对反映问题线索的受理、办理、结案、督办等各流转环节全程监管。信访室每月对办理情况进行跟踪督查。切实加强直接查办信访件力度。认真筛选，对线索清楚、案情单一、群众反映强烈、线索反映集中或上级交办的案件，及时查结，积极回应社会关切。把好信访案件处结审核关。明确结案标准，对基层办理的信访举报件，从反映问题的事实、纠正处理、信访反馈情况等方面入手抓好审核，凡是内容不完整、问题未查清、反馈未开展、处理不到位的不予结案，退回重新调查办理，提高信访举报问题化解率和息诉息访率。 

　　转作风，树新形象，提升信访举报工作能力和水平。按照“打铁还需自身硬”的要求，严格遵守工作纪律，做好信访保密工作，通过自我净化、自我完善、自我革新，做到谨言慎行、认真履职。以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步深入群众，变群众“上访”为干部“下访”，运用群众易于接受的方式和语言同群众沟通，提高信访案件办理的透明度和群众的参与度，力争得到群众的认可和信服。强化学习，练好内功强素质。信访室人员定期组织学习，掌握政策法规、专业知识，探讨业务技能，着力提高分析研判能力、接访处访能力，不断增强信访队伍素质。（淄博市纪委）