为全面推行信访双向承诺工作，临沂市河东区纪委以有效化解信访矛盾为目标，严格把关、注重实效，确保该项工作的顺利开展。截至目前，共签订双向承诺5起，办结5起，移送司法机关1人，给予党纪处分2人，未出现重访及越级访情况。 

　　严格把关承诺范围。坚持“聚集主业、厘清边界”的原则，对受理范围内的初次来访，涉及农村党员干部的检举控告，在全面掌握来访信息的情况下，坚持在初访时作出承诺，明确纪检机关与信访人各自的权利和义务，当面承诺，相互负责。 

　　全面规范承诺原则。对受理范围内的信访事项，按照有关要求，全面落实承诺；对综合类信访事项以及涉及面广、情况复杂的问题，未经领导批准，不擅自承诺；对反映问题性质不明、线索不具体等问题，不随便承诺。 

　　加大查处办结办度。对于签订双向承诺的案件，坚持委局自办原则，根据领导批示，第一时间交办、督办，并告知承办单位承诺时限，建立台账管理，动态掌握查办情况。 

　　规范程序按时答复。承诺案件查结后，由承办科室及时上报办理情况，经分管领导、主要领导审核同意后，交由信访室统一制作答复意见书，并安排现场答复。（临沂市纪委）