今年以来，泰安市泰山区按照“三转”要求，围绕巩固传统信访受理渠道、转变日常接访方式、创建快捷信访受理平台，三位一体，着力打造全方位纪检信访举报受理系统。 

　　突出“三查”，巩固传统信访受理渠道。充分发挥信访接待室的主阵地作用，牢固树立“信访工作无小事，群众来访是大事”的工作信条，对群众信访举报问题做到查实、查清、不漏查。调查之后形成定性处理结论，对处理意见跟踪落实；不断加大督办和直接查办信访反映问题的力度，对重要问题做到限时办结。 

　　突出“主动”，转变日常接访方式。切实转变工作作风，变被动接访为主动出击，变单项渠道为双向渠道。区委区政府、区直各部门、各处镇实行“党政领导干部挂牌群众点名接访”制度，并实行领导定期接访、约访和干部定期下访制度，最大限度地捕捉、挖掘和收集信访举报信息。同时，抽调6名班子成员和12名业务骨干成立工作组，采取“领导包案，骨干办案，统分结合、归口管理”办法，实行“四定一包”工作责任制，对突出信访问题一包到底。 

　　突出“创新”，构建快捷受理平台。印发纪检信访举报便民服务卡，明确纪委工作职责、纪检监察信访受理范围、工作流程。整合网络资源，年初开通“泰山区纪委监察局”网站，通过增设“信访举报专栏”，公开举报电子邮箱和电话，进一步优化了操作流程，完善受理功能。同时，配备专人负责查收、整理、送阅和转办，有效降低了信访人的诉求成本。积极探索运用信访举报微博微信，不断拓宽纪检信访举报渠道。（泰安市纪委）