今年以来，济南市槐荫区纪委完善纪检监察信访工作机制，聚焦“三转”要求，采取行之有效的措施，以纪检监察矛盾纠纷排查化解为重点，切实加大初信初访办理力度，取得良好成效。 

　　落实领导责任机制。槐荫区纪委重视来访接待和处理初信初访工作，制定《区纪委常委接访值班表》，实行每个工作日由一名纪委常委接访制度，与信访室的工作人员一起负责来访接访工作。 

　　落实首办责任机制。建立完善《初信初访首办责任制》、《初信初访首办责任追究制》，由专人负责接待、承办、转办、处理、回复等工作。对来访群众，热情接待，耐心倾听诉求，认真做好登记。 

　　健全分类负责机制。对初信初访件实行分类办理，一般信访件实行办理承诺制，由专人办理，向信访人承诺办理时限并回复；重要信访件实行领导包案、专人负责、明确责任、确定时限、严格查办，按照“一个问题、一班人员、一个调处方案、一个解决时限”的“四个一”机制，做到接访有疏导、办案有质量、转办有反馈、查办有追究。（济南市纪委）