接访咨询到位。信访工作人员对各种新政策认真学习，及时掌握。工作中热情接待、倾听群众意见、仔细记录、认真答复群众问题，对上访者提出的有关涉及党的方针政策、法律法规等问题，耐心细致地讲解说明，赢得群众信任，切实把问题解决在基层。 

　　领导包案到位。实行领导包案和信访接待制度，明确了领导接待日，群访或重要举报，由主要领导或分管领导亲自接待。大案由县纪委书记包案，重要案件由县纪委副书记、监察局长包案，主要案件由县纪委常委亲自带队查办。 

　　矛盾排查到位。定期召开纪委常委会，认真梳理分析当前的信访热点问题，排查不稳定因素；健全全县信访信息员档案，建立矛盾排查工作制度，每季度进行一次拉网式矛盾排查，并在元旦、春节、五一、十一、春耕和秋种前实行重点排查制度，建立隐患矛盾档案，及时了解群众问题、信访动态，直接督促问题的解决。 

　　调查核实到位。对重要信访及时请示委局领导，直接进行调查核实；对较为复杂的信访与有关部门协作及时查办；对不属于受理范围的信访问题，及时转交有关职能部门办理。 

　　发挥教育作用到位。利用一段时期信访反映集中的违纪违法案件对党员干部深入开展警示教育，提醒党员干部吸取教训，认真剖析，对照检查，起到查处一案教育一片的效果，以查促建，推动制度建设。 

　　对违纪者处理到位。对信访反映的违纪、违法问题和人员，在进行认真核查后，对其中属实的，比对情节严格按照相关制度规定进行处罚，并对处分决定的执行情况进行跟踪督查，做到违纪必罚、罚当其行。（菏泽市纪委）