抓受理转办。由市纪委信访室统一受理实名信访举报件，对收到的实名信访举报件做到当天分析、当天研判，理清反映问题的性质、种类等，提出初步处理意见报分管领导审批，同时保证实名信访举报件在三个工作日内转到相关单位或部门办理。 

　　抓调查核实。认真分析、梳理信件反映的内容，按照“问题未调查清楚不放过，有问题未调查不放过，调查依据资料不全不放过”的原则认真开展信件核查，同时建立调查结果承办单位自查、信访室初核、分管领导审批的三级审查制度，确保信件调查结果事实清楚、证据充分、处理恰当。 

　　抓处理执行。对经过调查确实存在违纪事实的信访件，及时对相关线索进一步调查核实，并根据调查结果及时给予相关党纪政纪处理，同时联系沟通组织人事部门，保证相关处分执行到位。 

　　抓结果反馈。按照谁调查谁反馈的原则，由承办单位或部门的具体承办人员向信访举报人反馈调查结果，将所举报内容调查核实情况、处理依据等向举报人进行反馈，确保举报人对调查过程、调查结果的知情权。 

　　抓跟踪监督。对因被举报并被查实而受到党纪政纪处理的单位和个人，在受处分期间，坚持实行跟踪监督和回访教育，及时掌握被处分对象的整改落实以及处分执行情况。（烟台市纪委）