今年以来，栖霞市纪委聚焦主业、突出重点，牢牢抓住受理、督办和查办三个关键环节，依法依规处理信访举报，切实发挥信访举报问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”的作用。 

　　创新信访举报受理模式，确保民意顺畅速达。在全市16个镇级便民服务中心挂牌设立专门的纪检信访举报窗口，由镇街纪委工作人员现场受理本辖区内的信访举报问题。通过设置信访举报办事公开栏、向信访人发放明白纸等形式，公开信访举报受理渠道和相关政策法规，引导群众依法合理反映问题。 

　　转变信访查办机制，确保直查快办提质增效。通过健全完善信访问题“交办、督办、直办”三位一体的工作机制，加大交办督办力度，提高直查快办质量。针对乡镇纪委人员少等问题，进行人员整合，在各镇（街区）成立以纪委书记为组长的信访举报调查工作小组，由纪委委员、司法所、经管站工作人员组成，规定纪委书记专司其职，突出信访问题查办职责，主要负责自受理信访问题的查办、市纪委交办重点信访件的调查处理。确保对反映农村基层党员干部的信访举报反应迅速、灵活机动、及时调处，促使信访问题快查快结。 

　　转变信访处理方式，确保沟通协作形成合力。逐步从矛盾纠纷事后化解向潜在问题事前预防和苗头性问题预警延伸，从纪检监察机关单方疏导向多部门合力会办拓展，加强纪检监察系统纵向与横向力量整合，形成推动纪检监察信访工作“立体”效应。对基层办理有难度的信访问题，由县级纪委直接深入基层，与基层纪委共同排查线索和调查取证。（烟台市纪委）