今年以来，平原县纪委针对信访举报工作中存在的信访举报渠道不够畅通、信访举报办理效率不够高等问题，采取有效措施提高信访举报办理质量，对潜在和明显性问题早预警、早化解，今年上半年县纪委共受理群众来信来访406件。 

　　畅通信息渠道。加强信访信息网络建设，以县纪委信访室为依托，完善“县、乡、村”三级信访网络体系，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防。同时，充分利用网站举报平台和12388电话举报热线，方便信访群众举报，对各渠道捕捉的信访举报信息进行甄别、梳理，根据实际情况逐一上报。 

　　准确处理信息。细排查，细化解，对信访信息认真筛选，做到“四不放过”，即：苗头性隐患不放过，紧急事件不放过，热点难点不放过，重大问题线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，做到查准问题，找准症结。对信访信息量多，群众反映强烈的问题，由职能部门组成调查组深入一线，做到任务明确，分工具体，责任到人。 

　　第一时间反馈。第一时间对受理、办理、办结的实名信访件进行反馈，对一些重大、有影响的信访案件，一方面回复信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面又要回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况。（德州市纪委）