今年以来，招远市注重拓宽案源，采取三条措施，加强信访举报工作。截至目前，共接到各类来信来访609件次，受理309件次，处结294件次。 

　　明确信访举报主方向。坚持业务范围内初访双向承诺，按期送信访举报双向承诺月报表、季报表；对属于业务范围外的举报，向来访群众明确受理范围，并解释相关政策，引导群众有效举报；收到业务范围外的信件、网络举报件能及时根据领导批示转到相关责任单位，不滞留、不积压。 

　　重点筛选违纪问题线索。围绕纪律审查工作，筛选严重违反党的政治纪律、组织纪律和政治规矩的问题线索，今年以来共转入初核的14件次；注重筛选违反中央八项规定精神、涉及“四风”的问题线索，今年以来提供相关线索4件次。 

　　开展源头防控。结合两委换届后基层干部培训，采取“走出机关、登上讲台”的方式，从干群矛盾的特点、原因、如何化解等方面分析当前干群关系的热点和难点，与基层党员干部进行面对面沟通交流，变“事后处理”为“源头防控”，加大宣传教育力度，增强实际效果。（烟台市纪委）