2015年以来，曹县纪委监察局积极创新信访工作机制，强化初核、反馈和息访三个环节，确保群众反映的每一件信访问题都能得到及时妥善处理。1至9月份，全县纪检监察机关受理群众信访及上级批转信访件426件次，初信初访办结率100%。 

　　强化初核环节。对群众的来信来访，落实专人负责，认真分析、研究、核查群众反映的每一个问题；对实名举报严重损害群众利益的典型问题，强化初核责任，直查快办，及时联络举报人，明确告知举报人其信访件的承办情况，避免重复信访、越级上访；坚持做到“有诉必查、有查必果、有果必答”，力争把问题解决在基层，努力提高信访结案率。 

　　强化反馈环节。对群众的来访来信，认真甄别和核实信访事项，当场不能答复的，对来访人作出解释说明；不属于纪检监察机关受理范围的，指明受理机关；能够当场答复是否受理的，当场答复来访人。在办结信访事项后，根据信访举报件内容和性质、对象要求等不同情况，通过面谈、信函、电话等多种方式直接向信访人反馈调查结果，力求反馈及时、高效、透明，努力提高信访工作实效。  

　　强化息访环节。制定信访办理负责制，即调查人员除了要做好办理、答复等工作外，也要妥善处理好信访的后续事项，重点是回访信访人对信访问题的处理是否满意、是否停诉息访，认真做好对信访人的教育疏导、帮扶救助和矛盾化解工作。对回访中发现的问题及时加以完善，巩固信访案件办理效果，努力提高群众满意度。（菏泽市纪委）