今年以来，青岛市黄岛区纪委始终坚持“阳光、透明、高效”的信访理念，畅通“接访、下访、督访”渠道，用实实在在的举措提升信访举报水平，服务于民。 

　　耐心接访。在接待信访举报过程中，牢固树立群众观念，严格依照国家法律条例及信访接待工作规定，热情接待，耐心倾听，做好登记，依照法律、法规和国家的有关政策，认真负责对来访人员的问题做出解答。 

　　定期下访。为及时解决基层信访问题，区纪委、监察局建立健全领导干部接访下访机制，每月定期组织委局主要领导和班子成员定点接访下访，变群众“来区上访”为领导“定点接访”和“下乡巡访”，形成常委包片、各室干部参与的接访下访工作格局，面对面地听取基层群众的意见。同时采取带案下访、走访调研等形式，督促基层开展信访问题集中排查和矛盾纠纷化解，要求其对排查出的问题分类建档，限时办结。 

　　严格督访。建立纪检信访问题督查督办工作制度，运用“周提醒、旬催办、月通报、季考核”督办工作机制，定期对账、适时发函催办、定期通报信访件办理情况，对逾期未结的信访件实行重点督查，切实提高信访举报件的查实率、按期办结率和一次性审核通过率。同时，对查办信访件工作不负责任、解决问题不及时、处理不到位，不作为、慢作为、乱作为造成恶劣影响的，依纪依规严肃追究有关领导和直接责任人员的责任。（青岛市纪委）