为充分发挥信访监督作用，进一步提高纪检信访件办理水平，枣庄市薛城区纪委多措并举，严格依纪依规依法处理信访举报，努力做到让群众满意、让干部认可、让组织放心。 

　　信访受理人性化。坚持转变工作作风，端正服务态度，对来访群众给予充分尊重和服务。区分来访事项，梳理业务内举报，疏导业务外举报，收集相关职能部门联系电话，做好业务外对口信访事项的引导工作。 

　　信访流程规范化。把易发生问题的重要环节作为强化内部管理的重中之重，按照规范化、程序化、标准化、格式化的要求，从接访收信、登记摘报、转交办理、督办指导、报批结案到立卷归档等环节，都严格按照上级纪委关于加强信访举报件管理的有关要求加以规范。 

　　信访反馈多样化。实名举报初查初核结束后的3个工作日内，由信访部门、承办部门及承办人对照举报人反映的问题采取快速答复、联合答复和现场答复相结合的方式，逐项进行答复反馈，认真听取举报人对调查处理的意见和建议，征求举报人对查核情况和处理建议的意见。（枣庄市纪委）