2015年以来，单县纪委积极探索新形势下信访举报工作机制，多举措提升基层信访办理质量。

　　坚持“信、访、网、电”四位一体多渠道受理信访举报问题，加强来信来访登记，实行轮岗制度，确保12388举报热线24小时畅通，规范网络举报受理程序，针对近年来网络举报件增加的趋势，采取措施规范办理。

　　健全信访双项承诺制度。对线索清楚、反映强烈、有可查性的初信初访，与信访人签订承诺书，信访件查结后对信访人做好调查结果反馈的同时，根据上访背景及信访原因，及时稳妥做好矛盾化解工作。2015年共签订信访双向承诺22件，立案18起，党纪政纪处分16人，力促信访问题化解在基层。

　　坚持“群众信访问题无小事”的工作理念，加大直查快办力度，抓早抓小，严格执纪，加大“拍蝇”力度，提高信访办结率。同时全面落实“一案双查”制度，既追究主体责任、监督责任，又严肃追究领导责任，提升群众满意率。（菏泽市纪委）