山东省莱西市纪委深刻理解和把握中央纪委全会精神，依纪依规做好信访举报工作，信访举报件从入口到出口全程留痕。 

　　严把“三关”，规范信访举报件归口管理。市纪委领导及各室，凡接到群众来访、来信、来电、网络举报等形式的信访举报件，统一交信访室，由专人专机录入系统登记管理，实现入口登记标准化。依据信访举报件提供线索的可查性、真实性、举报对象的管辖范围和领导批示情况，对信访举报件流转情况实行台账管理，实现出口流转可查化。承办单位的调查报告经领导审核通过后，交信访室由专人专柜登记造册存档管理，实现归口存档规范化。 

　　建立“一账三簿”，完善信访举报件台账管理。莱西市纪委建立了信访举报信息管理台账和自收信访件、上级转办件、上级督办件三个登记簿，突出了信访办理流程时限、办理人、处理结果以及反馈情况等责任要求，对信访举报件实行统一编号管理，做到信访来源、办理流向、处理结果等主要信息“一账清”。“一账三簿”由信访室专人负责，实行动态管理。所有信访举报件一律实行挂账销号管理，建立领导包案负责、责任单位具体承办、信访室协调督办的工作模式。 

　　坚持“三个做到”，梳理信访举报问题线索。线索起底，做到静态起底，动态清理。建立专门台账，以侵害群众切身利益的不正之风等为重点，对问题线索进行梳理，做到“零暂存”。分类处置，做到分类规范，处置得当。严格按照拟立案、初核、谈话函询、暂存、了结五类处置标准提出处置意见，对问题线索核实和处理。跟踪监督，做到全程留痕，流程清晰。对问题线索的受理、初核、立案、审理、结案等各个环节作出明确规定，进行全程督查督办，严格落实办案责任，推进案件快查快结。 

　　研判“树木森林”，对信访举报情况进行阶段性分析。信访室对受理的信访举报实行每月一统计，每季度一分析，强化对总体形势的判断和对问题原因的剖析，更好地把握“树木”和“森林”的关系。针对群众反映问题比较集中的教育、卫生、民政、水利等部门或某个镇街，信访室进行分镇街、分领域的信访举报形势分析，针对中央重点关注、群众反映集中的违纪问题进行专题分析，及时发现苗头性、倾向性问题，提出有针对性的建议。（青岛市纪委）