莱州市纪委积极探索有效载体，加大信访办理公开力度，打造“阳光信访”工作机制，把问题解决在基层，消灭在萌芽状态，架起干群“连心桥”。去年以来，莱州市纪委受理的千余件信访举报全部办结，给予党纪政纪处分184人。 

　　公开政策法规，给群众“明白纸”。通过广播、电视、公开栏、宣传栏、发放“明白纸”等形式，向社会公示和宣传有关信访举报的政策法规、受理范围以及举报人的权利和义务等，促使群众理性信访。 

　　公开信访受理渠道，给群众“选择权”。利用多种形式公开市镇两级信访举报的通信地址、投诉电话、电子信箱、接待时间、地点等。开通人民来信“绿色通道”，为群众举报提供方便。 

　　公开办理程序，给群众“指示牌”。针对一些群众在上访过程中由于不懂程序常走弯路的情况，在市镇纪委信访接待室张贴信访办事程序。接待来访时，明确告知信访举报办理方式、程序和办理时限等，让群众知道“向谁举报”、“如何举报”。 

　　公开办理过程，给群众“参与权”。安排部分信访问题，吸收上访代表参与调查。对有些疑难信访问题，邀请群众代表、司法工作者和相关部门负责人参加，对问题进行集体“会诊”，公开处理。 

　　公开办理结果，给群众“监督权”。办理结果向举报人公开、向单位公开、向社会公开。既落实了群众的知情权，又将信访处理的全过程置于监督之下，避免暗箱操作。（烟台市纪委）