淄博市博山区纪委深入落实“三转”要求，把握运用好监督执纪“四种形态”，坚持问题导向，聚焦主责主业，抓好“受理、呈批、督办、整理”四个环节，进一步规范信访举报工作。 

　　厘清定位，精准受理。把“受理和办理对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告”这一主责主业抓紧抓实，认真细致听取、询问反映人诉求，阅读反映人信件，对举报问题进行精心梳理，对于业务范围外的举报件或举报问题，做好解释、引导、分流等工作，明确告知其不属于纪检监察机关的受理范围，引导其到相关部门反映解决；对业务范围内的举报件或举报问题，详细询问了解相关细节，为下一步调查了解打好基础。 

　　分类处置，呈批分理。区纪委信访室根据反映问题的性质、难易程度、社会影响及干部管理权限等提出信访举报拟办意见，按程序逐级报请领导批示。对线索不明晰、问题轻微或作风、廉洁自律方面的一般性、苗头性、倾向性问题，实施信访监督，立足抓早抓小，把问题解决在萌芽状态，防止小问题演变成大问题；对线索清晰、可查性强等类型的信访举报件，转区纪委案管室集中统一管理；对涉及基层管理干部，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转基层纪委调查处理，同时提出调查处理建议，上报调查结果。 

　　全程跟踪，督促办理。区纪委信访室完善信访举报线索管理台账，对被反映人、反映问题摘要、反映问题性质、受理方式、处置方式、处置流向、处置结果等主要信息“一账清”，做到全程留痕；建立实施信访监督登记表等表格，做到件件有着落，事事有回音。对转基层纪委调查处理举报件，压实基层责任，明确办案时限，并实施跟踪督查、指导督办。 

　　归档总结，分析整理。区纪委信访室在信访举报件调查处理结案后，及时整理归档，并按一定时间、一定地域或反映问题性质等对信访举报信息资料进行筛选分析、加工归纳，从中找出规律性、苗头性、倾向性问题，形成信访信息或信访分析，提出有针对性的对策建议，为领导科学决策部署提供第一手资料和参考依据，进一步提升信访工作整体水平。（淄博市纪委）