今年以来，曲阜市通过完善制度机制、规范处置流程、压实信访责任等措施，有效提升了信访举报办理的质量和水平，切实发挥“问题线索主渠道、反腐民意晴雨表、领导决策情报部”的职能作用。 

　　定期梳理对账，把好信访源头关。实行市纪委监察局领导班子成员联系镇街信访、包保问题线索责任制，确保重要线索第一时间发现、第一时间上传。建立信访举报“日清、周转、月报、季结”机制，每天逐件录入信访信息管理系统，每周汇报信访件办理情况，每月向上级纪检监察机关上报信访受理和立案、结案情况，每季度与案件管理室逐条对账，做到信访处置零遗漏、零耽搁。 

　　建立“三会”制度，把好分类处置关。对反映问题简单、线索清晰的信访件，分管副书记每周召集信访举报分析研判会，信访受理部门和分管常委提出拟办意见，分管副书记决定是否初核；对案件复杂、群众反映强烈的信访问题随时召开书记（信访）办公会研究处置；每半月召开一次调查推进会，常委会集中听取信访调查处理情况，提出意见建议，推进快查快结。 

　　用好“双诺四谈”机制，把好调查核实关。探索“双诺四谈”制度，调查人员与信访群众进行双向承诺，在信访受理、展开初核、调查完毕、审理结案四个环节分别与信访人员见面谈话，详细了解反映问题，要求来访群众配合调查，并及时反馈办理结果，做好解释说明工作。今年以来，签订双向承诺书6件，己办结5件，立案4件，给予党纪处分1人。 

　　坚持“一口清”“一口扎”，把好资料流转关。严格落实归口管理制度，对自身受理、上级转办督办的各类信访举报件分门别类建立台账，明确主办人、处置方式、办理结案、上报时间等，动态管理、对账销号，做到“一口清”；档案资料由信访部门进行“一口扎”管理，即一个渠道统管、一个柜子储存、一个口子出信，确保信访举报件流转有痕、去向明确、结果可查。（济宁市纪委）