今年以来，微山县纪委落实省、市纪委要求，严格执行群众来访接待“双向承诺制”，不断优化规范办理流程，促进问题解决，将信访问题化解在基层。县纪委机关对符合条件的群众实名举报签订《纪检监察信访举报双向承诺书》8份，全部明确调查答复期限。目前，6起双向承诺件均在承诺期限内办结完毕，2起正在调查办理中。 

　　严格适用范围。对来访人反映的问题有调查结论的、司法机关介入调查等6种不宜实施双向承诺的，按一般举报件办理。凡属于纪检监察机关受理范围内的来访，署真实姓名，地址、联系方式清楚的，实行双向承诺。 

　　严格签订程序。在签订双向承诺书前，先行与反映人进行核询谈话，明确告知反映人权利义务，征询是否同意签订承诺书。同时，制作纪检监察双向承诺事项告知书8份，一项一项列明承诺事项，将承诺事项固定下来，消除反映人之间的分歧。 

　　严格调查办理。微山县纪委对双向承诺件办理纳入执纪审查工作整体部署，根据承诺事项的实际情况，统筹安排承办部门。坚持“谁承办、谁答复”，目前已向反映人出具纪检监察机关信访举报答复意见书6份。（济宁市纪委）