今年以来，菏泽市牡丹区纪委积极拓宽和畅通信访举报渠道，规范信访举报受理和处置流程，确保信访举报得到快捷有效办理。截至目前，全区纪检监察机关共受理信访举报件244件（次），收集问题线索306条，立案220件，党纪政纪处分276人。

　　实时动态收集，仔细筛选归好类。通过纪检监察网上举报平台、电话举报、手机短信举报等方式拓宽信访渠道，并通过领导公开接访、收集举报箱，让群众积极参与。信访室人员对收集的举报件进行筛选研判，紧盯征地补偿、扶贫救济、低保、社保等重要领域的突出问题，认真梳理来访信件，按职责界限归好类，做好信访转交办的台账。

　　完善相关制度，限时转交无拖延。区纪委领导多次召开会议讨论完善信访举报制度，对举报件的受理、督办、转办等环节作出明确要求，确保信访件流转及去向清晰可查、实名举报的办理结果能及时反馈。其中科级的信访举报件由区纪委书记亲自阅示，并限期梳理好举报信件转交到相关部门办理。

　　明确初核要点，敲定调查突破口。根据不同举报件的来源和内容，进行必要的审查，对党员、党组织违规违纪行为进行鉴定，以确定线索所反映的问题是否涉嫌违纪等。具体事情具体分析，敲定突破口后，迅速进行初核调查，掌握第一手材料。

　　严格跟踪督办，确保转办有结果。明确转送件办理的责任单位、责任领导。按照时间节点进行督办，限定办结时限，及时报送结果，不能按时报送结果的，经书面申请并报有关领导批准方可延期。同时，安排专人跟踪督办，通过指导、跟踪、约谈、通报、问责等方式，提高转办件办理质量。（菏泽市纪委）