去年以来，枣庄市市中区纪委进一步深化信访举报“零暂存”工作，建立快速处置机制。通过畅通“信、访、网、电”举报渠道，主动公开领导班子成员姓名、职务、分管工作及联系方式等信息，推行群众点名领导接访方式，开辟群众信访举报的“绿色通道”。截至目前，共受理各类信访举报217件，其中来访85件，来信76件，来电和网络举报56件。

　　在办理过程中，市中区坚持统筹协调，通过提级办理、片区协作、办结会审等举措，提高办信效率，确保办信质量。去年以来，委局各室和11个镇街实现协作办信全覆盖，3个协作区共参与协作办信10件，办信效率显著提升。

　　在整合各方力量提高办信效率的同时，市中区还推行办结会审制度，围绕调查是否全面、事实是否清楚、材料是否齐全、程序是否合规以及实名举报是否反馈等方面进行审核，保证办信质量。同时，进一步强化跟踪督促，提升办理效果。

　　在信访举报案件办结后，及时向实名举报人回复处理结果，对群众反映强烈、涉及群体利益，已有结论但举报人不满意的，探索召开信访听证会处理信访问题。此外，该区还通过每月抽查、每季度发函督查通报等方式，及时了解镇（街）纪（工）委办理情况，规范办理、按期办结。（枣庄市纪委）