去年以来，枣庄市台儿庄区纪委不断完善信访工作制度，推行“双承诺”等四项机制，全面提升信访工作水平。 

　　推行信访“双承诺”机制。制定《关于纪检监察机关实行信访双向承诺的工作办法》、《关于向信访人答复应注意有关事项的通知》，在严格执行上级纪委规定的双向承诺基础上，各承办单位再进行承诺。对承诺件坚持优先办理、快查快结。2016年，共签订《信访双向承诺书》10件，签订延期答复书4份，目前已全部答复。 

　　推行矛盾纠纷排查机制。完善区、镇街、管区和村四级信访网络，聘请基层信访信息员600余名，构建“经常排查、定期分析，事前防范、随时化解，应急处置、责任追究”长效工作机制，促进矛盾纠纷排查化解的制度化、经常化、长期化。 

　　推行信访信息分析机制。推行“一账、一图、一表”管理模式。“一账”，即建立信访件管理台账，突出全面分析；“一图”，即绘制信访情况统计图，突出对镇街和部门、被反映人职级、反映问题性质信访量分布情况的动态分析；“一表”，即制定镇街信访量变化情况统计表，突出各镇街每月信访量变化情况，及时捕捉、筛选苗头性、倾向性问题，撰写调研报告，增强信访举报工作的预见性和前瞻性。 

　　推行信访监督机制。将“抓早抓小，把纪律挺在前面”的要求，贯穿于信访举报工作各个环节。对反映党员干部的一般性问题，采取函询、诫勉谈话等方式，早发现、早介入、早提醒。去年以来，向科级领导干部及部门发函询通知书23件次，约谈镇（街）、部门主要负责人20余人次。（枣庄市纪委）