今年以来，莘县纪委在信访工作中注重把群众“上访”变干部“下访”，畅通群众诉求渠道，着力解决群众反映的突出问题。 

　　依托举报电话、邮箱、网站、微信公众号等平台，畅通信访举报渠道，成立督导组，通过调研走访、带案下访、明察暗访等方式，主动深入基层察民情、问民需，由“被动接访”变“主动下访”，将收集到的反映党员干部的问题线索，会同相关部门逐一调查核实，快速处理。 

　　严格落实每月定期接访制度，采取约访和随机接访等方式，回应群众诉求，对现场能答复解决的问题即时签批处理，对暂时无法解决的问题，及时与相关部门或领导沟通协调。截至目前，县纪委已开展下基层走访、接访16次，处理信访积案6件。（聊城市纪委）