“喂，你好，是县纪委吗？我是某某某，我反映问题调查的怎么样了？”

　　“你好！这里是县纪委信访室。请稍等，我帮您查阅一下。”“您反映问题已经审批，正在调查当中，请耐心等待调查结果。”

　　像这样的电话，茌平县纪委信访室的工作人员每天都会接到几个。为了能尽快查阅到来电人反映的问题进展情况，规范信访线索管理，该县纪委对受理的信访线索采取台账式管理。

　　“分类建立台账，将信访举报情况都列举出来，信访案件办理情况都呈现在表格中，既方便我们掌握信访举报线索的总体情况，分析一定时期内的信访形势，又能尽快帮助信访人查询信访案件办理进展，大大提高了接访效率。”县纪委信访室工作人员认为这一个个的“小台账”彰显了“大作用”。

　　今年以来，该县纪委高度重视信访线索的科学管理，分类处理信访问题，将信访线索管理规范化作为重点工作目标任务。在总结利用目前经验，延续有效做法的同时，创新方式方法，新建立《一周信访受理情况台账》，每周五向领导报送，使一周信访举报情况一目了然。同时加强保密工作，由专人管理信访线索台账，做好内网信访信息系统的管理和维护，保障系统正常运行，保证数据传输畅通，防止失泄密事件发生。（聊城市纪委）