今年以来，滕州市纪委不断深化“信、访、网、电”四位一体工作格局，着力化解信访问题，提升信访工作水平。1至5月，共受理信访举报306件。

　　加强信访举报交办督办工作。增强问题线索筛选针对性，重点交办涉及“三类人”、违反中央八项规定精神、侵害群众利益的不正之风和腐败问题的线索，特别是对涉及扶贫领域的问题线索快交快办、坚决查处。创新督办方式，综合运用实地督办、联合办案等形式，提高工作质效，确保件件有结果，事事有回音。

　　强化问题线索研判和结案把关。充分发挥问题线索研判小组作用，围绕上级关注的重点和群众关注的焦点，及时发现有价值的问题线索，把好信访举报工作“入口”。按照“三要三不”的要求严格预审报送材料，“三要”即要有调查报告，要有证据支撑，实名举报的要有答复意见；“三不”即反映问题回答不清的不能报结，构成立案条件不进行立案的不能报结，发现的问题处理不到位的不能报结，把好信访举报工作“出口”。

　　做好群众来访和处理工作。落实领导班子成员定期接访制度，实现领导带头接访常态化。把接访与解决问题结合起来，做到谁接访、谁包案，实现接待、督办、落实、反馈“一条龙”，增强接访实效。对属于职责范围内的事项，依规依纪认真办理，妥善解决。对不属于受理范围的来访，认真听取群众诉求，介绍相关法规政策，引导群众向有处理权限的部门反映问题。（枣庄市纪委）