今年以来，菏泽市定陶区纪委从畅通信访举报渠道、规范办理程序、严把督查督办关等方面下功夫，认真落实信访举报受理责任，切实提升信访举报件办理质量，1至6月，共受理信访举报160件，处置问题线索127件。 

　　畅通信访渠道。制定严格落实信访专办、来信阅批、签批督办、结案销号等制度，规范信访流程，在做好来电、来信、来访受理工作的同时，通过定陶区纪委举报投诉网站等平台，广泛收集民情信息，畅通党员群众咨询和举报投诉渠道，增强信访工作主动性。 

　　规范办理程序。所有信访件均由信访室统一归口、统一编号登记，实行接信签名、拆信当场盖戳、分流集体审议的痕迹化管理模式。收信后，由信访室主任具体拟办意见，再由案件线索评估小组集体评估确定办理方式，信访室跟踪督办、催办，做到有访必接，有接必果。 

　　严把督查督办关。纪委信访室负责建立信访举报件办理台账，定期对账汇总办理情况，不定期开展抽查，对交办、转办件逐件跟踪，逐月滚动，逐个销号，并通过电话督办、发函督办、约谈督办等方式推动落实。（菏泽市纪委）