今年以来，威海临港经济技术开发区纪工委从信访工作入手，通过规范处置程序、细化办理流程、强化责任落实，着力提升纪检监察信访举报工作水平。

　　抓信访处置程序规范。实行归口受理，明确专人管理。凡上级转办交办件和区自收件，统一交区纪工委信访案件科归口受理，实行一个口进出，一个部门总管。信访案件科确定专人，负责信访举报件的登记、交办、催办、审核、汇总，并向领导报送办理结果，做到件件有着落、事事有回音，确保严格闭环运转。

　　抓信访交办督办承办细化。实行分流承办、限期办结。凡举报件涉及一个单位的由该单位负责承办；涉及多个单位承办的，明确一个牵头单位牵头承办；涉及重大问题的，由信访案件科组织承办。承办单位须在规定期限内办结，一事一报，并以单位文件形式进行回复。今年以来，按期办结8件，申请延期7件，没有超期未结件，群众满意度和结案率明显提升。

　　抓信访考核责任落实。凡转交有关单位办理的，承办单位主要领导是第一责任人，对交办单位不重视、措施不力、办理不及时或久拖不回复的，定期催办；对办理回复不严格审核、不严格把关的，以及对反映情况不清、采取措施不当的，退回重新调查处理。对重大问题和涉及群众直接利益问题的办理结果，实行重点回访监督。今年以来，交办28件，督办9件，重点回访4件，对交办督办件提出修改意见11件，退回重新调查8件，切实增强了承办单位的责任意识。（威海市纪委）