2024年10月28日，《大众日报》“解民忧惠民生办实事”栏目刊发文章《把实事好事办到群众心坎上》。全文如下：

把实事好事办到群众心坎上

　　“不仅充电电价要合理，电价和服务费用也要分别公示，让大家明白钱花在哪儿了。”日前，枣庄市山亭区组织召开集中充电设施价格行为提醒座谈会，督促3家充电运行单位在24个小区将充电电价和充电服务费调整至合理区间。

　　在物业领域群众满意度提升行动中，枣庄市住房和城乡建设局会同市能源局、国网枣庄供电公司，围绕群众反映强烈的电动车充电难、充电贵问题，实地走访住宅小区，面对面征求群众意见建议，对充电桩建设使用、收费管理等情况进行摸底调研。经多次研究会商，目前已在全市范围内新增充电桩1465组、充电端口1.9万个，充电费用每度均价下降0.2至0.3元。

　　群众利益无小事。枣庄市各级各部门坚持问题导向，找准找实整治群众身边不正之风和腐败问题发力点和突破口，紧扣群众切身感受、切身利益，紧盯最影响群众获得感的具体事项、具体问题，“小切口”靶向纠治，让群众从一件件可感可及的具体实事中感受集中整治的成效。

　　“没想到现在只用了一天，只需要提交一套材料就把营业执照和食品经营许可证都办好了，太方便了！”忙着开办餐饮店的王女士满意地说。

　　手续便捷、靠前服务、高效顺畅是如今群众到枣庄市服务大厅办事的亲身感受。今年，枣庄市纪委监委联合市委社会工作部开展困扰群众基层证明事项过多问题专项整治，各职能部门积极履职尽责、提升服务质效，17个部门单位对147个证明事项进行认领整改，在清理简化的基础上推行数字化运转，实现由“百姓跑腿”变为“数据跑路”，有效提高了服务效率，切实减轻了群众负担。

　　枣庄在全市范围内开展规范燃气收费行为专项治理，在维护公正合理市场秩序的同时，切实保障消费者合法权益；滕州市全面推行农村产权交易平台，农村资产资源租赁和小型建设工程发包更加公开、透明……枣庄市各级各部门瞄准与群众生活息息相关的重点领域，坚持分级分类开展整治，以重点突破带动整体推进，集中解决了一批群众身边的实际问题。

　　为进一步增强整治协同效应，枣庄市纪委监委深化与审计、财会、群众等监督主体的协同联动，建立“纪检监察监督”工作机制，健全定期会商、信息共享、措施同步工作机制，通过共同研判把问题兜上来。比如，聚焦“农田灌溉设施建后管护监管薄弱”问题，枣庄市纪委监委与“枣解决·枣满意”诉求办理平台建立监督联动机制，选取“高标准农田”“机井”“灌溉”“管理维护”等关键词编写数据模型，筛查群众诉求，随机电话回访、深入实地走访，坚决纠治乱作为、不作为、不敢为、不善为问题。此外，注重把集中整治与清廉枣庄建设、常态化整治形式主义官僚主义问题、“枣纪护航”等行动统筹起来，打出治理“组合拳”，督促党员、干部时刻把群众利益放在心上，让群众关心关切落地有声。

　　坚持“查、改、治”一体推进，聚焦地域性、系统性、行业性典型问题，枣庄市纪委监委有针对性地制发纪检监察建议，推动堵塞制度漏洞、健全管理机制、规范权力运行。比如，针对发现的部分医院存在重复收费、超标准收费问题，枣庄市纪委监委聚焦问题易发多发环节，向枣庄市卫健委制发监察建议书，推动开展医疗机构价格收费行为专项整治，以工作实际成效切实维护群众利益。（刘一颖 李晗烁 赵林林）