“现在医院排队井然有序，插队现象少了很多，只要在休息区等着医生叫号就行。”日前，在山东省乳山市人民医院滨海新区院区，张女士向前来回访的市纪委监委派驻第八纪检监察组工作人员说。

　　此前，该纪检监察组联合市卫健局开展监督检查发现，不少乡镇医院存在就诊秩序混乱、排队时间长、插队频发等问题，该纪检监察组督促市卫健局就该问题立行立改，优化群众就医体验。市卫健局讨论研究，决定在全市14个镇卫生院开设“一站式服务中心”，并在就诊人数较多的2个乡镇医院增设挂号叫号系统，有效优化了门诊就医流程，缓解就诊秩序混乱等问题。

　　“群众的烦心事就是我们的监督重点，我们立足职能职责，推动相关职能部门建立长效机制、细化服务措施，优化就医体验，在满足群众看病需求的基础上，不断提升就医便捷度。”乳山市纪委监委主要负责同志表示。

　　今年以来，该市纪委监委聚焦“群众看病就医体验差”这一民生痛点，从优化服务流程、提高医疗服务能力等4个方面入手，明确19条监督重点，通过发放监督提示、实地督导等方式，打通责任链条，推动职能部门主动履职、靠前服务，进一步提高医疗服务质效。

　　着眼于拓宽问题线索反映渠道，该市纪委监委用好政务服务热线、基层小微权力监督平台等，梳理相关民生诉求2000余条，发现并督促整改问题105个，推动改善医疗服务流程10项，建章立制8项。（王铃）